诉求人辽阳市目前家里和工作区域以及上班路上信号都不好，随机挑选一处位置进行信号采集，信号无问题，用户苹果终端信号衰减过大导致通话掉线，用户要求解除协议转网，并不缴纳违约金，无法达成一致。就是电信客服的回复。他们的信号有问题说我手机有问题，你们信号不好就已经不履行协议了。我缴纳什么违约金？霸王条款。

目前还没有解决。也没有打电话，这个图片还不够明显吗

024-10000客服已经回电话，处理结果非常不满意。以20年靓号协议为由不能携号转网。协议是双方的，你们信号覆盖服务质量不好，凭什么只要求我履行协议？第一，号码是国家资源不是你们电信的，霸王条款；第二，是因为你们的信号问题我才要求携号转网。处理结果非常不满意。

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。

申诉内容:我是中国电信手机用户，号码为：133********，投诉：电话信号不好，经常会出现呼叫失败，有的时候会出现2-3次，还有拨通后信号不稳定听不到对方声音，经常出现掉线，就连10000投诉客服给我打电话都会出现掉线的情况。投诉N次，客服以技术反馈覆盖区域基站没有问题和靓号抵消捆绑20年及信号都有死角等借口不予办理，可当时用移动卡就可以正常拨打通话。因此，电信客服说此号无法降抵消让我转网。目前此电信卡已经严重影响或间接造成我的经济损失和通话体验，甚至有的时候给我带来不必要的麻烦。我的诉求就是：降抵消我要携号转网。要求专管部门领导直接对接，10000的客服态度就是不给你处理爱去哪投诉那投诉。投诉并没有受理就给显示处理完成了，就是这么给老百姓解决问题的吗？如果还不解决我继续投诉人民网，及地方部门不作为处理。