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勇敢喵
发起投诉
12-07 07:50:58
是 投诉内容 京东海信旗舰店购买海信电视：11.29上午10点20签收电视，当天下午2点08分开机确认电视屏幕开裂漏液，不确定是本身质量问题，还是运输过程中已经开裂，通电验机时未发现，京东的送装一体是否符合规范。另外安装费和配件费用，发送送货员个人手机，截止当天下午发现屏裂反馈时未收费，直到第二天自动退回，不确定送货员是否已知有裂痕。店铺客服反馈签收后损坏有买家个人承担，要求退货退款。店铺好评和照片为送货员用买家手机操作的，截止到今天为止，京东一直为给出明确解决方案，一直是厂家在跟我对接，电视7999 维修6323+800维修费共计7123 打折4986让客户承担维修费，厂家一直说是外力因素造成不承认自己电视质量问题，京东不承认送装问题。现在有证据证明电视安装时已经破损！证据提交了官方客服，京东客服已经承认裂痕位置一致，也提交了物流人员走到我发现裂痕的这五分钟的证明视频没碰过电视！要求退货退款！
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