唯品会店大欺客！！！！

您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。

“这把理发器我收到后发现它不符合我的预期和基本使用要求，我已经将相关情况详细告知唯品会，拒绝退货是不合理的。我要求唯品会依照公平公正的原则，尽快处理退货事宜，不要让这件事继续拖延。”

您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！

唯品会店大欺客，客服态度恶劣，本人遭遇并不是特殊，只是其中一个！

补充:本人11-6号在唯品会购买的三只小猪拉拉裤质量严重不佳，未使用就出现破裂、漏尿现象，无法满足基本使用需求，此前购买的理发器使用时噪音过大，影响正常使用，这都表明唯品会商品质量把控存在缺陷。上半年发现同一时间购买同一款奶粉（港版牛栏）家人与自己的价格相差十多块钱，存在明显的“杀熟”行为，这严重侵犯了本人消费者的公平交易权.当时跟唯品会客服反映却得到冷漠对待！之后因购买一款三轮车240***********是商家店铺收货时间太长拒收退回，商家却强硬扣20元运费，唯品会偏向商家。且购买的理发器240***********使用后第二天退货，商家以开封为由拒绝退款，其退货政策执行不合理，与7天无理由退货的相关规定不符.向客服反映问题后，未得到妥善解决，客服态度强硬、敷衍，对熟客消费者合理诉求重视不足，未能有效协调处理问题。本人诉求:全额退款：要求对理发器全额退款，退还三轮车拒收所扣的20元运费。因商品质量及服务问题给本人带来的损失和困扰，给予相应补偿，相关来电无礼客服并公开道歉。唯品会应加强商品质量监管，规范退货政策执行标准，提升客服服务质量和专业水平，确保类似问题不再发生！本人是使用唯品会八九年的老用户，一直以来信任并支持该平台，家中几乎所有生活用品都在此购买，但此次经历让人大失所望，希望平台能重视并解决问题，恢复消费者对其的信任！

尊敬的黑猫投诉平台：我要投诉唯品会拒绝我合理的 7 天无理由退货申请，涉及商品为一款奥克斯儿童理发器，订单编号为240***********，购买日期为5-31。我于上述日期在唯品会平台购买了此儿童理发器，满心期待能为孩子提供便捷的理发体验。然而，当我收到商品并进行试用时，发现其噪音震动远远超出了正常可接受范围。在试用过程中，仅仅开启理发器，其发出的噪音便让孩子感到极度不适甚至哭闹，根本无法正常进行理发操作。我严格按照商品说明书的操作指南进行试用，且试用时间极短，仅仅是为了测试其基本功能是否能满足家庭理发需求，绝不存在任何人为损坏或过度使用的情况。 基于此，我在收到商品后的第2天（完全在 7 天无理由退货期限内），按照唯品会的退货流程申请退货退款。但唯品会却以商品已开封为由拒绝了我的申请。客服打了十几次电话告知已开封不能退货退款。我认为，作为消费者，在购买此类功能性商品时，不开封根本无法知晓其实际使用效果，如噪音大小等关键性能指标。而且，根据《消费者权益保护法》关于 7 天无理由退货的规定，商品完好是指商品本身完好且不影响二次销售，我仅仅是进行了简单试用，理发器的外观、配件等均无任何损坏或缺失，完全不影响其再次销售给其他消费者。我此前已向肇庆 12315 进行投诉，但遗憾的是等了三个多月并未得到有效的解决。这让我感到十分无奈和困惑，只能求助于黑猫投诉平台，希望能得到公正的处理，维护我的合法权益。我的诉求很简单，就是希望唯品会能够遵守相关法律法规，同意我的退货退款申请，并尽快安排退款事宜。恳请黑猫投诉平台为我主持公道，督促唯品会妥善处理此事。