天猫海尔官方旗舰店误导老年人购买，要求立即处理退货。
正义喵
发布于 2024年12月07日 08:13
- 17378148782
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,虚假宣传
- 退货退款,改善服务,作出处罚,道歉,赔偿
- 2981.2元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 09:07:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 09:07:07
正义喵
发起投诉
12-07 08:13:07
2024年12月1日在 天猫海尔官方旗舰店 购买了一台80L的型号为bk5海尔电热水器，购买前在海尔官方旗舰店直播间咨询海尔官方主播说需要买一款能持续出水比较久的热水器，主播推荐了这款热水器并告知该款热水器能持续出热水至少2小时，80L水12倍增容满足四人以上接力洗，因此家里老人选定了这款。 2024年12月2号安装后当天使用，出热水仅不到30分钟就没有了热水，致使家人感冒，反应给平台后处理十分缓慢，检测人员明确说我买的这台实际只能出热水不到30分钟！海尔官方旗舰店虚假宣传，诱导老年人消费。损害障消费者权利，海尔自身产品不达标却推脱退款。实在有违海尔国民品牌的形象！强烈要求立即退货退款！
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