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24年9月6号在抖音商城购买作业帮学习机，在使用过程中出现卡机，闪退，充电充不上，与商家沟通一直无果 ，抖音商城客服不予解决，在此期间作业帮平台一直打电话骚扰我，让我给孩子订课，不订课就直发信息打电话，已经严重影响到我的工作和生活，我的诉求就是退货退款
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