骑手申诉美团外卖误判：顾客拒餐导致损失，请求返还654元
正义喵
发布于 2024年12月07日 08:52
- 17378149141
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 赔偿,退款
- 63.54元
- 已回复
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:09:32
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:09:32
正义喵
发起投诉
12-07 08:52:10
我是骑手，12月5日在配送（广东烧鸭面#25）过程中由于顾客位置无法进入。跟顾客沟通无果导致顾客拒餐，然后上报异常，客服直接取消了订单，我都没有超时客服判定我超时了扣了14元。我把餐品完好无损返还给商家了也扣了餐损费49.54元。订单又不是我自己取消的，餐也如数归还了凭什么扣我63.54元。希望平台退还被扣的63.54元扣款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
