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智行出行服务:房间内发现头发及残渣,要求退房并全额退款

机灵喵 发布于 2024年12月07日 08:52
  • 17378149145
  • 智行火车票客服
  • 强迫消费
  • 退款,退费
  • 534元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 12-07 11:25:29

态度很好 解决了问题


机灵喵 确认完成 12-07 11:25:29


智行火车票客服
回复 12-07 10:41:51

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机灵喵 发起投诉 12-07 08:52:29

晚上9点到酒店,房间小,忍了,打开床看到2根短头发和一些不知道什么东西的残渣,也忍了,我妈就开始用纸巾擦,当时我手机没电也不想折腾了,然后准备上厕所,都是这种的头发,受不了了,问妈妈有没有不舒服,妈妈说浑身痒,然后我就去跟前台说明,前台就一直重复现在太晚了没有房给你们换,我说我要退不是换,他就一直重复太晚了,我妈身上又痒,当时又碗,把我急生气了,我就说你能不能听清楚 我要退,我现在就要走,我不住了,他表示:你们痒是你们的问题,我们卫生都每天换,我说好,那你现在跟我去房间,你们那全是头发,他也无动于衷,也不跟我去。就一直重复说太晚了,最后受不了了,我说你要扣多少,我要走,一天没吃饭了跟他在那耗,最后只肯退我百分之50,可是我们连几分钟都没住到就浑身痒,对方还把责任推到我们体质上


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