您好，如您在知乎使用中遇到购买、支付、订单等问题，我们需要根据您的购买账号、订单等信息进行查询，还请登录知乎 App 私信联系「知乎小管家」（https://www.zhihu.com/people/zhihuadmin ），提供个人主页链接及购买会员的支付订单截图，详细描述您遇到的问题，我们会尽快排查并回复。

客服客服电话一直都是打不通的，而且知乎是在我第1个月用了以后，后面没有再用，然后一两个月以后就把这个软件删除了，觉得没啥用，从来没有知道他费用一直在扣。只是从花呗那个流水账里面查到这个费用一直扣到现在今天早上他只退了十二个月只是从花呗那个流水账里面查，到这个费用一直扣到现在，今天早上他只退了12个月的费用，我在附件里。可以查到的，但是我27个月只退了我12个月，那我那15个月的费用为什么不退呢？首先他这个费用没有从短信电话告知，一直在花呗的里面去扣，并没有很详细的信息说明，第二第二，他这个费扣费的时候就存在侵犯消费者的权益，为什么要隐藏起来扣费？而且在而且在用户一直没有用的情况下，甚至用户不知情没有关闭自动扣费的情况下一直在续费，而且还自自己主动给续费？

由于时间线太久，我这边重新又统计了一下，2022年8月份到2024年12月份知乎盐选会员自动续费扣费，2022年8月份第1个月是我自己续订的，但是从2022年9月份我就没有自动去续费，今天早上只退了12个月了的费用，但是27个月的所有费用都是他这边自动扣的，也是今天为止才发现的，还有15个月的费用没有退，每个月19块钱。而且在给他们客服打电话的时候，第1次说是没有退费的要求，第2次打电话并没有交代清楚我到底从哪个月开始续费的，一直扣到多少他们含糊其词的并不会明确的告诉我，知道我今天早上从最早的年份姨一年一年的查才查到了这些这么多详细的信息也就是说有十五个月的费用直到我今天早上从最早的年份11年一年的查才查到了这些这么多详细的信息，也就是说有15个月的费用没有给我退而且直到我今天早上从最早的年份11年一年的查才查到了这些这么多详细的信息，也就是说有15个月的费用没有给我退而且这个自动扣直到我今天早上从最早的年份11年一年的查才查到了这些这么多详细的信息，也就是说有15个月的费用没有给我退，而且这个自动扣费也是在我今天早上发现的情况下才取消的要不然直到我今天早上从最早的年份11年一年的查才查到了这些这么多详细的信息，也就是说有15个月的费用没有给我退，而且这个自动扣费也是在我今天早上发现的情况下才取消的，要不然他会一直扣。