美团家电维修商家无资质证明和营业执照且线下乱收费
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 09:09
- 17378149367
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,不予退款,价格问题
- 退款
- 2200元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:39:31
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:39:31
勇敢喵
发起投诉
12-07 09:09:42
本人于2024年12月3日晚发现家中突然停电，由于时间较晚无法联系到物业，在美团平台上预约了家电维修上门服务，平台上门费为30元。 维修人员上门检查后，提出需要更换一共五个空气开关，声称全部烧掉，价格260。本人认为在合理范围内，于是同意维修。 维修半个小时后，该人称维修价格为一个空气开关260元，外加夜间服务费600元，共计2200元。由于本人为独居女学生，深夜担心纠纷影响个人安全，于是只能先付款。 事后，联系物业服务，发现维修存在以下几个问题： 1. 乱维修。物业发现之前的空气开关只坏了一个，但是维修人员声称需要全部更换。后联系物业师傅重新维修，维修费➕材料费共计300元，平台维修费用比正常价格高七倍。 2. 未事先沟通价格，漫天要价。用市场价格20元的空气开关，声称进货价一百多，且不能提供采购凭证，无外包装和任何证明，存在欺诈消费者的行为。 3. 收款人为个人，存在偷税漏税的嫌疑。 4. 美团平台上无法查看该商家的营业执照和资质证明，联系客服声称，依法上架，无法提供任何商家信息，默许家电维修服务人员线下乱收费，沟通无果。消费者权益没有任何保障！ 联系商家无果，我要求美团平台对我进行赔付！ 希望能够整顿各个消费平台线下收费！胡乱收费的现象！保障消费者权益和公民人身财产安全！
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