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携程诱导错误退单扣取手续费

机灵喵 发布于 2024年12月07日 09:15
  • 17378149449
  • 携程机票客服
  • 诱导消费者错误退单
  • 速处理,退费,退款
  • 1248元
  • 已回复
携程机票客服
回复 12-13 21:06:35

您好,关于您反馈的问题,主管已与您电话沟通,感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。


机灵喵 补充投诉 12-08 21:50:04

前面那个单子还没解决好,携程客服那边只能补偿 400 。改签的话我打厦航电话是 600 元,我损失了 600。 现在改之后机票又降价了,被欺骗买新退旧的时候是 2377,现在 2289 了。相当于我损失了 688,携程只肯退 400


机灵喵 补充投诉 12-08 21:49:55

前面那个单子还没解决好,携程客服那边只能补偿 400 。改签的话我打厦航电话是 600 元,我损失了 600。 现在改之后机票又降价了,被欺骗买新退旧的时候是 2377,现在 2289 了。相当于我损失了 688,携程只肯退 400


携程机票客服
回复 12-07 14:53:08

您好,您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 14:42:25

已分配商家 携程机票客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 14:42:25


机灵喵 补充投诉 12-07 14:07:49

携程这个先买新后退这个选项就不应该出现在改签的页面里啊,以低价一百多一个人的价格标在那诱导消费成先买新后退,也没有标明还需要扣除退票费用。


机灵喵 补充投诉 12-07 13:57:41

我现在的诉求是以改签的价格退差价,而不是以退票的价格


机灵喵 发起投诉 12-07 09:15:54

12 月 6 号下午我下单买了南京飞马来西亚的机票,买的是 三张 25 年 1 月 30 号起飞的机票,我本来没有说一定要改签的,正好刷到说 2 月 5 号航班价格和时间更合适,一看改签费用也只要三百多三个人就改了。 具体情况:在点开改签页面上,此页面分上下两栏,上面橙色框内明显标着先买新后退一百多一个人和另一个和页面一个颜色框里标着直接改签三百多一个人,点开先买新后退选项显示只要三百多三个人,而直接改签一个人三百多。携程诱导消费者在此页面点击它显示的最优方案(先买新后退一百多一个人),并没有清楚标明还需要扣除退票费用。 我之前的航班支付了 3259 元,点了改签先买新后退又支付了 2375, 实际上 1 月 5 号的航班只要 2317, 只退到 2069 元!我实际上损失了 1248 元!与页面显示的我只要花了三百多就能改签三个人不符合!


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