美团外卖平台处理订单纠纷不公并扣骑手钱款
正义喵
发布于 2024年12月07日 09:17
- 17378149470
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,商家取消订单扣骑手钱
- 改善服务,作出处罚,赔偿,退款
- 14元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-09 19:45:53
都两三天了，连个电话都没有，美团完全不把别人当回事
正义喵
补充投诉
12-09 19:44:27
商家正常出餐，我为什么上报出餐慢，还等了十多分钟，另一个订单都要超时了。平台和商家什么关系，睁着眼睛说谎话。谁接这个商家的订单谁倒霉。商家出餐了骑手为什么会苦等，餐出不来，又转不出去。最后商家取消还扣骑手钱
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:43:35
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:43:35
正义喵
发起投诉
12-07 09:17:33
我于2024年12月6日接美团派单，订单显示商家已确认出餐，到店后我在货架上没有找到货物，询问店员，店员让等着，我尝试转单，转单失败，我上报出餐慢。等了十多分钟后，我先送其他订单，我配送完其他订单后，商家取消订单，我继续配送该店的另一个订单。第二天显示扣款14元。，我拨打了客服电话，客服说商家有权随意取消订单，我没有二次上报出餐慢，客服没有解释清楚挂断了电话。1、商家虚假出餐。2、商家取消订单没有通知骑手。3、平台没有进到责任，还扣骑手的钱。 我去拿餐没有餐，我在冷风中等了十多分钟没有餐，商家取消订单。最后扣我钱。诉求退钱，退钱，退钱。
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