智行平台承诺的退款时间被推迟，客服态度不明确
友爱喵
发布于 2024年12月07日 09:22
- 17378149558
- 智行火车票客服
- 不予退款,霸王条款,售后服务欠缺
- 速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,公平给出解释,退款,退货退款,退费
- 1126元
- 已回复
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友爱喵
补充投诉
12-09 11:16:26
同一个航班，同一个平台，其他人已经在十月份收到退款，而我的退款迟迟不给我处理，再三推迟
您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心。
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:47:29
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:47:29
友爱喵
发起投诉
12-07 09:22:19
我与2024年8月在智行app购买的9月9日的国际航班，由于航空公司的原因，临时改变航班时间推迟一天，导致我的行程错乱，故此申请全额退票，智行平台同意退款，当时平台显示预计退款时间是三个月，现在三个月时间到了，平台客服说又要推迟退票时间，也没有什么说法，我问平台，平台说以航空公司为准。
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