关于美团众包系统路线错误导致绕路及客服推卸责任的投诉
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 09:24
- 17378149607
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,客服处理不合理
- 赔偿,道歉
- 0元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:48:20
已分配商家 美团客服小美
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勇敢喵
发起投诉
12-07 09:24:12
12月4日第一个订单 快到目的地时 薛安路和嫩江路交叉口 系统路线是直行 实际路况是不能执行，只能左右转弯 所以就存在一个绕路 打电话给客服 刚开始怎么样也打不进去 最后接通人工推给专员 专员说要找站长 ，专员说路线是合理的 第二天打电话给人工 系统上面一查路口是只能左转右转，不能直行 路线 路线也是合理的 被告知没有让我直走 原来我送单的时候为什么叫我直走 这是我手机的问题还是我下的软件有问题？ 最可笑的是 重新一个订单一样的目的地 路线就不一样了 我想弄明白这是谁的问题 做错的事情，咱们要改正 而不是推卸责任 每次电话一打 短信发了一个信息，让反应问题 进去以后订单都选择不到 怎么反应？这个操作真是看不懂
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