京东客服联系过，他们说不管，推诿问题，不解决问题，让和商家协商，京东客服在这当中并没有尽应尽的义务，如果京东客服或店家要解决问题，请主动电话联系，不要说一些没意义的官话

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

我 10 月 10 号在京东买了国行 switch，国内是腾讯在代理，但是在半个月前，腾讯突然发文说不再代理 switch 了，要在 26 年停服，这对我影响很大，我不能联网玩游戏了，而且有些应用也用不了了，店铺不给退款，这明明是产品服务突然缺失，对我造成重大影响，本来就应该由消费者觉得是否继续保留机器，但是京东店铺以及京东客服罔顾用户想法，强制用户不得退货，这明确侵犯了用户消费权益。我的诉求就是退货退款。