客服消极应对消费者申诉要求专员处理
洞察喵
发布于 2024年12月07日 09:29
- 17378149753
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 改善服务,退款,赔偿
- 1.92元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:23:03
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 15:23:03
洞察喵
发起投诉
12-07 09:29:49
12.6卡吉莎14号订单，商家地址错误，订单显示商家地址为11幢203室，实际11幢203室为御厨盖饭，电话联系商家，告知已搬迁，卡吉莎实际地址为11-306，我申诉之后，美团驳回说已经核实取货处位置无异常，美团平台实际未核实商家地址，有商家现场照片为证据，客服100******不给我上报专员处理，消极怠工敷衍消费者。要求美团取消扣费并退款
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