黑猫消费者服务平台
自动完成
12-14 15:24:27
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的租车问题，经核实这个车辆呢也是由于上位租客呢有造成一个严重的车损 ，这个维修时间它可能会过长。然后这边确实没有办法按照您的这个用车时间给您提供。因为这边因为您的用车时间也是一个过年期间嘛，然后这边其他的车辆呢，确实也也是进行一个排满的状态，确实没有其他的车辆。可以为您补偿您20%订单金额，故暂时无法支持您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:24:50
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:24:50
洞察喵
发起投诉
12-07 09:33:46
本人在飞猪平台预订春节期间的租车订单，中午接到南宁的租车行电话，大概意思是说无法为我提供租车服务，下午我向飞猪反馈，专员回电说是车辆损坏所以无法为我提供订单车辆，要求我重新预订，我不同意该处理结果，要求为我更换车辆，然后专员私自把我的订单取消
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