对美团外卖申诉处理不满：沟通同意先点送达，仍被判定虚假送达扣款
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 09:36
- 17378149903
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 霸王条款,客服不处理/处理不当
- 退款,改善服务,赔偿,解释
- 50元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:26:23
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 15:26:23
勇敢喵
发起投诉
12-07 09:36:58
12月6日，送外卖，时间紧，商家出餐慢，我与顾客沟通，到达小区，快到目的点击送达，判定我虚假送达，我把餐送到顾客手中了，现在顾客没有投诉我，美团判定我虚假送达，扣我50，配送费就5块，要扣50块钱，这不就是霸王条款，与顾客沟通，同意我先点送到，客服与我沟通，大概意思就是，你申诉也没用，我们说的算，顾客同意也不行，就是扣你钱，投诉也没用，判定你虚假送达就是扣你钱，要求退款，申诉也不通过，就是要扣钱
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