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勇敢喵
发起投诉
12-07 09:39:31
本人于2024年12月6日意外发现京东平台过期扣除15505的京豆，(折共合人民币155元，京东用户在京东金融购买产品给予的奖励，可直接用于支付京东网站订)。京豆，属于个人财产，是个人通过各种活动得到的能在京东进行消费抵现，京豆具有现金价值，京东是在过快过期时有展示及提示，但作为金融资产应有客户确认的环节，如未确认说明客户未收到提示，应及时再次进行人工提示。 第一，京豆过期仅在7天内会有显示，且不会提醒，7天未登录app过期了都不知道； 第二，本人的京东绑定了手机号，京东没有通过这个渠道提醒京豆过期，查询菜单复杂，但我致电客服，客服明确说对于即将过期的京豆京东不是会有短信提醒的 第三，京东将过期信息压缩在7天内，又不给提供任何延期，四，对于大额过期京豆，应通过弹窗，增大字体等方式做出明显的提示。京东商城仅告知有提示便自我免责，不霸王条款。因此我要求京东通过人工回复此问题
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