勇敢喵
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商家未匹配成功
12-07 15:29:37
您投诉的商家 上海市头道汤 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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12-07 15:29:37
勇敢喵
发起投诉
12-07 09:42:25
于2022年11月27日在头道汤特色养生馆即原上海市柏滋轻奢抗衰中心消费4000元20次眼部护理，付款时商家未提供标准价目表，没有合同，我认为商家违反了消费者权益保护法第十条，经营者应当按照国家有关规定，以显著的方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等需清晰醒目。以及第二十二条，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价格或者具体费用、预付款退款方式、违约责任等事项。我于2024年11月20日向商家申请未使用次数退款，多次沟通无果，商家称开了套盒并诱导上门，不正面解决问题。我认为商家已侵犯了消费者权益，请求协助退还未使用项目（眼部护理16次）不少于3200元的费用
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