配送员被误判虚假送达并遭罚款问题
正义喵
发布于 2024年12月07日 09:44
- 17378150061
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
- 改善服务,退款
- 50元
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商家处理中
12-07 15:30:21
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 15:30:21
正义喵
发起投诉
12-07 09:44:35
12月6日，送外卖，时间紧，商家出餐慢，我与顾客沟通，到达小区，快到目的点击送达，判定我虚假送达，我把餐送到顾客手中了，现在顾客没有投诉我，美团判定我虚假送达，扣我50，配送费就5块，要扣50块钱，这不就是霸王条款，与顾客沟通，同意我先点送到，客服与我沟通，大概意思就是，你申诉也没用，我们说的算，顾客同意也不行，就是扣你钱，投诉也没用，判定你虚假送达就是扣你钱，说我们签订了条款，这不就是霸王条款，要求退款，并改善
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