12月11号，支付宝客服，用户，广汽充电桩客服，三方电话沟通。目前明确:广汽后台数据无异常。目前明确相关服务无法取消的原因就在支付宝。12月12号所谓的支付宝专员来电告知目前服务无法取消的原因他们也不知道，正在查。后续至今无任何答复。

支付宝产生的异常记录导致不能取消自动扣费服务 我跟商家之间没有任何关系，充电了，也付钱了，交易完成

亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题我们已经关注，我们会持续优化用户体验，感谢您对支付宝的支持与理解。

11月25号在龙岗服务区使用广汽充电桩充电，第一次充电时，发现充电功率低，后更换广汽另一个充电桩，2次充电，支付宝支付2次费用。使用支付宝过程中，不慎开通自动付费功能。现在想关闭自动付款功能，发现关闭不了，因为支付宝存在一条异常记录，多次联系支付宝客服，至今没有解决这个问题。要求支付宝给我处理，我需要关闭这个自动付费服务。