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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:42:09
已分配商家 京东客服
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审核通过
12-07 15:42:09
正义喵
发起投诉
12-07 09:49:09
今年9月24号我再京东平台购买了一款英典的智能锁，12月4号改商品出现质量问题，商家同意换货但要我自己承担安装费用，我不同意然后找京东客服介入，开始的时候客服还在跟进次事，5号晚上改商品失灵完全不能用，我立马联系客服并说了事情的严重性，客服承诺会在6号12点前带着方案给我回电，结果却没人理，期间我多次给客服去电询问原因，客服总说回去催促专员并再次承诺晚上7点前跟我回电。结果到了晚上依然没人处理，无奈之下我只能给客服打电话，客服却说还没分配到专员，请问你们说的话不是自相矛盾吗？还是从头到尾你们一直在糊弄消费者，现在消费者投诉无门，京东平台和商家沆瀣一气，京东客服完全一副摆烂的姿态
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