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黑猫消费者服务平台
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正义喵
发起投诉
12-07 09:52:19
我小孩今年8月满15岁，从2022年开始以学习为借口偷拿我手机注册王者荣耀并且充值消费，至2024年王者荣耀总共消费近1万2千元人民币，其中拿我的此微信号直接充值8000多块（此充值可提供微信消费账单）其他充值全部私自拿我手机转账其他账号充值，小孩把我的账单全部删除，并且银行卡记录，银行卡短信全部加至黑名单，导致我3年来一直没发现。2024年10月份才发现，通过当地派出所给出建议在微信小程序（腾讯未成年人家长服务平台）上进行退款，最后只退3个月内的200多块钱，我没同意，我提出申诉，但一直没人解决，客服各种找借口说退不了，充值的钱有点多，我和小孩爸爸都是农村人，平时工地上打零工的，希望黑猫平台能帮助我退回充值的钱。以下图片是充值账单的部分截图，收款方都是深圳市腾讯计算机有限公司。
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