收件人与快递员勾结投诉：羽绒服被换包裹
洞察喵
发布于 2024年12月07日 09:55
- 17378150352
- 极兔速递客服兔
- 提供虚假信息,邮件签收问题,售后服务欠缺,快递驿站调包
- 赔偿解释,退费,提供物流客服电话录音,要求物流如实反馈
- 284元
- 已回复
洞察喵
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12-12 16:53:13
你们的快递员给我打电话，只响一声他就挂掉，我根本来不及接，快递员和驿站没有任何处理的态度，只是为了推卸责任。到底什么时候处理和赔付
洞察喵
补充投诉
12-09 09:07:25
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-08 21:30:03
快递网点的工作人员承认此快递在收件人手里，快递员与收件人勾结调包了羽绒服，网点工作人员已承认违反了快递物流规则和邮政法，但是快递网点就是不赔付，不处理
洞察喵
补充投诉
12-08 20:51:30
快递网点客服人员打来电话，推卸责任，拒不赔付，请极兔快递官方赔付我的损失，284元
亲，确实抱歉给您带来不便，我司会尽快核实处理，建议您耐心等待一下哦。
洞察喵
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12-08 14:00:29
你们的专人给我打电话，只响一声他们就挂掉电话，我根本来不及接，我在给你们的专人打回去，他们就把我拉黑不接电话了
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
洞察喵
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12-08 13:18:03
快递网点已经亲口承认收件人签收了包裹，收件人和快递员将包裹拿走后进行了调包更换，而快递驿站和快递员不进行出库和签收处理，导致我损失了284元。事实已经如此明确了，但是直到现在，快递员和快递驿站也不进行任何赔付。一直在拖延。快递驿站给我打电话 只响一声就挂掉，我再打回去，一直打不通，逃避责任。
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
洞察喵
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12-08 10:02:23
福建厦门的快递网点客服在电话中亲口承认此快递已在收件人手里，收件人已事实上拿走了此快递，并且调包更换了。但是快递员和快递驿站并没有做快递出库和签收状态，导致我损失了284元。快递驿站还用其他地区的电话对我进行骚扰，强烈要求赔偿我的损失，并且对骚扰我的快递人员进行处罚！（图中是今天对我进行骚扰的某快递人员电话）
亲，我司已在核实处理，请您耐心等待！
洞察喵
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12-07 13:43:49
快递的网点电话虚假拨打我的电话，只响了一声对方就挂了，再打回去 对方已把我拉黑
洞察喵
补充投诉
12-07 11:51:05
今天已经是7号了，这个快递到现在还是此状态，我寄回的包裹被快递员和收件人调包更换，就连这个包裹也丢失了，长时间无任何物流状态
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:01:52
已分配商家 极兔速递客服兔
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:01:52
洞察喵
发起投诉
12-07 09:55:05
我在12月2日中午10点57分通过极兔快递寄送了一件羽绒服，在12月4日20点33分到达收件人处，收件人已经将快递取走拿回家中，此快递已经不在快递驿站中，但是快递驿站并未更新物流信息为签收，收件人与快递员串联，将我寄的包裹物品调包更换，要求极兔快递赔偿我的损失284元。图一是收件人发来的图片 时间显示为12月4日22点54分。图二是此包裹在快递驿站重新派送的时间 12月5日14点36分，（此快递在前一天晚上就已经被收件人取走调包，请问5日14点36分 又怎么会出现在快递驿站取出派送的信息？
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