对京东的投诉：退货电脑遭划痕质疑，请求核查通话录音及出库监控
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 09:56
- 17378150389
- 京东客服
- 未履行7天无理由退款,客服态度差,商品破损
- 退货退款,赔偿,改善服务,道歉,作出处罚
- 5999元
- 已回复
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勇敢喵
发起投诉
12-07 09:56:24
京东买的电脑，因为觉得屏幕小了想等实体店确定后再购买，退回被告知侧面有划痕，退回时告知对方客服是否需要拍退回照片或视频(电话告知)，客服回应不需要，现在因为有划痕被告知不能退货，出现划痕可能有多方原因，对于简单认为是我方造成表示不能承担接受。此外客服电话应该有录音，要求调查录音和仓库出货视频以证清白。
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