京东买的手机莫名出现划痕，不给无理由退款
洞察喵
发布于 2024年12月07日 09:59
- 17378150474
- 京东客服
- 未履行7天无理由退款,货不对板,客服态度差
- 退货退款
- 5685.21元
- 已回复
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洞察喵
发起投诉
12-07 09:59:44
在京东华为京东自营店买了一个P70pro，收到以后用了几天感觉机器太小，拍照会自动P图，系统也不好用，就在签收7天内申请了7天无理由退货，因为自己有一部手机，这个p70基本没怎么用，还套了华为送的原装壳，都没带出门，也没有磕碰。 京东收回去检测部门就莫名其妙说有划痕，影响二次销售不给退，我可能肯定我的使用没有任何问题，手机壳也就套了一次，首先，这个划痕是否在本人手上产生，没有任何证据提现，其次，如果正常使用几天就会有划痕，是否就是华为手机质量有问题？ 客服提供的解决方案也很没有诚意，完全就是他们一言堂，强买强卖，有问题的机子还硬给我寄回来了，检测部门打电话来的时候完全不听我的话，就自顾自说，现在快递我已经拒收，我的诉求是退货退款。
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