黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 13:25:22
您投诉的商家 z纪元音乐节门票 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
12-07 13:25:22
正义喵
发起投诉
12-07 10:00:55
我于2024年11月29号在抖音商城消费平台购买了一张#z纪元音乐节#566元的门票，在24小时内提出退票，但是商家收取50%的手续费，我认为不合理，根据我国《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，抖音单方面规定不退不换属于霸王条款，不具有效性；第二经营者采用网络等方式销售商品(如抖音在网上销售音乐会演出门票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的，第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利，”而抖音不退不换，显然与相关法律规定相背而驰。抖音的行为还可能构成利违法了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。二十四小时之内还有手续费就更不合理 到第二天11月30号，商家说关闭退票通道不给予退票，我认为侵害到我应享受的权益，现要求商家退还我566元的费用
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