您好，经查询产品预订页面已有提示“不支持退改”，查看记录您已提供不可出行的相关证明，客服已在第一时间协助您发起特殊退款申请，结果以景区回复为准，因上海迪士尼为大型景区，审核时间较长，烦请您耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:26:39
已分配商家 KLOOK客路旅行
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:26:39
洞察喵
发起投诉
12-07 10:02:47
本人于2024年12月7日上午购买了上海迪士尼两日票，但是由于一些原因，无法前往上海迪士尼，与klook（客路）平台客服沟通并要求我提供各种证明，据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。此门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，KLOOK(客路)应依法提供七天无理由退货义务，此款项属于霸王条款，客户有权利要求全额退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
