315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

《摇光录》游戏无预警停更,B站态度恶劣损害消费者权益

洞察喵 发布于 2024年12月07日 10:05
  • 17378150624
  • 哔哩哔哩服务娘
  • 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款,联系不到客服,未履行合同
  • 解释,作出处罚,道歉,改善服务
  • 0元
  • 已回复
哔哩哔哩客服
回复 12-07 14:18:33

您好,针对于您反馈的问题,经确认停止版本更新并不等同于停止服务,有关停止更新的详情说明还请您查看官方动态:https://www.bilibili.com/opus/10061*********80900?spm_id_from=333.999.0.0 当前,我们决定暂停新内容的开发与发布,但游戏服务器将继续运行,您可以继续享受现有的游戏内容和服务。 至于未来的具体运营计划,包括任何可能的变化或调整,我们会通过官方渠道及时发布最新消息,还请您关注我们的官方公告或动态以获取最准确的信息。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 13:28:44

已分配商家 哔哩哔哩服务娘


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 13:28:44


洞察喵 参与集体投诉 12-07 10:05:08

上海幻电信息有限公司和北京喵斯拉网络有限公司旗下游戏《摇光录:乱世公主》于2023年7月24日上线,在2024年12月2日突然宣布停更。作为游戏公司,官方在之前从未有过相关停更预告或信息,在12月2日当天11点,官方微博匆匆发布停更公告,之后便消失不再理会玩家诉求。以往一般会在月末发布新剧情的前瞻和预告,但此次玩家等来的却是停更的消息。 在此前一个月 我们并未收到任何停更提示 部分玩家在进行大规模充值后看到停更消息更为震惊 月卡续期时间高达一年之久 该游戏代理为bilibili有限公司(B站)与客服交流后官方的态度恶劣 以停更不关服的态度试图榨干消费者的情怀 刚停更消费者情绪高涨 停更三个月后消费者热情退却此时商家不痛不痒关服跑路 此时消费者权益谁来维护 请国家部门重视 不让浑水摸鱼之徒扰乱网络游戏市场、切实保障消费者权益


勇敢喵 发起集体投诉 12-05 15:49:28

上海幻电信息有限公司和北京喵斯拉网络有限公司旗下游戏《摇光录:乱世公主》于2023年7月24日上线,在2024年12月2日突然宣布停更。作为游戏公司,官方在之前从未有过相关停更预告或信息,在12月2日当天11点,官方微博匆匆发布停更公告,之后便消失不再理会玩家诉求。以往一般会在月末发布新剧情的前瞻和预告,但此次玩家等来的却是停更的消息。 在此前一个月 我们并未收到任何停更提示 部分玩家在进行大规模充值后看到停更消息更为震惊 月卡续期时间高达一年之久 该游戏代理为bilibili有限公司(B站)与客服交流后官方的态度恶劣 以停更不关服的态度试图榨干消费者的情怀 刚停更消费者情绪高涨 停更三个月后消费者热情退却此时商家不痛不痒关服跑路 此时消费者权益谁来维护 请国家部门重视 不让浑水摸鱼之徒扰乱网络游戏市场、切实保障消费者权益

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14489

累计有效投诉22847661

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示