消费者权益保护：淘宝平台处理不当，购买价款三倍
洞察喵
发布于 2024年12月07日 10:05
- 17378150643
- Plum Jan/乌梅子酱
- 虚假发货,客服态度差
- 作出处罚,赔偿,道歉
- 1764.06元
- 待分配商家
洞察喵
补充投诉
12-07 14:28:25
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黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 13:28:44
您投诉的商家 Plum Jan/乌梅子酱 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:28:43
洞察喵
发起投诉
12-07 10:05:49
我于10月31日在该店铺购入6件衣服，其中3件物流停滞（都为圆通快递，独立的3件包裹），和卖家沟通只会说抱歉，不解决任何问题。我找淘宝平台介入催促物流，卖家补发了两件，但一直在待揽收过程中，再找平台介入，卖家填了个虚假单号糊弄，明显是欺诈行为。 我在平台投诉，但淘宝对于商家虚假发货的处罚最高只有100元。 根据《消费者权益保护法》，商家存在欺诈行为的，除退货外，增加赔偿金额为购买价款的三倍，因此我要求在退款的基础上，赔偿还未收到三件衣服实付款的3倍，即1764.06元。
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