淘宝客服响应迟缓及处理不当问题
正义喵
发布于 2024年12月07日 10:08
- 17378150723
- 阿里客服
- 换货不发,急用换货不处理,客服态度差,响应时间长,通知他到了几天不处理
- 发货,作出处罚,赔偿,道歉
- 101元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:21:43
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:21:43
正义喵
发起投诉
12-07 10:08:53
我在11.26买的舞蹈衣服，因为太大了12.01申请换货，发的顺丰，12.03上午九点显示签收，当天下午我提示了客服已经到了，他也回复好的。直到昨天早上七点我去看货到哪里了，结果发现还没有发货又去找客服，他到下午两点又是那句会尽快发货就没有后续了。下午五点我想找他商量我再重新买一套，他把这个给我退了，结果今天早上九点才回复我一句在的。真无语第一次碰到这种，找官方客服，他就说催促了，他是口头通知了还是邮件通知了又提供不了催促的证据就是官方话术而已。小孩明天下午要用了，真是气死了！今早又找官方客服还给我一句不痛不痒的可以去其他地方先备着！我有其他地方备还用得着反复找店铺客服沟通和官方客服投诉吗？现在淘宝真是服务质量太差了，审核不到位，遇事不作为！
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