心动网络，未成年人游戏退款
洞察喵
发布于 2024年12月07日 10:18
- 17378151044
- 心动客服
- 未成年人退款。,不予退款,客服不处理/处理不当
- 未成年人游戏退款。
- 4128.11元
- 已回复
您好，根据您所预留的电话，查询到您有一张退款单，材料已审核通过。我司于2024年8月29日和您取得了联系并进行了金额确认，并且退款已原路返回，感谢您的理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:38:13
已分配商家 心动客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:38:13
洞察喵
发起投诉
12-07 10:18:14
我家未成年孩子自2024年11月04日起未经家长和监护人同意，偷偷在游戏充值数额巨大金钱，我家未成年未满12岁。根据《民法典》规定，未成年人的大额游戏充值行为，如果未经监护人同意或追认，是不具有法律效力的，我有权要求游戏公司退款。
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