别克e5交强险补贴活动存在套路，要求补发交强险补贴
正义喵
发布于 2024年12月07日 10:21
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- 别克
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- 别克E5
- 2024款别克E5 臻享标续影音版
- 承诺不兑现
- 赔偿
- 950元
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商家处理中
12-07 13:39:11
已分配商家 别克
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正义喵
补充投诉
12-07 10:26:16
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正义喵
发起投诉
12-07 10:21:16
我于2024年11月8日在iBuick应用下定别克e5，于甘肃瀚富威别克店内完成付款、提车手续，次日实际提车。11月9日我浏览iBuick应用内活动页面，发现别克官方发布的“交强险限免”活动，活动内容为：“11月8日至11月14日，购买活动指定车系，在电商平台别克官方旗舰店参与交强险活动，11月30日前到别克指定经销商完成核销及提车可获赠交强险补贴”。我的购车提车时间刚好在活动第一天，符合活动要求。但参加活动时，通过天猫上汽通用官方旗舰店购买权益后，发现该权益必须在提车前购买并前往门店核销，否则不能享受交强险补贴。我认为这是故意限制活动参加资格，如果活动有任何限制，应该在包括iBuick宣传页面等首页写明参与活动限制情况，别克官方以上操作，明显属于活动套路，与其宣传的“0套路”严重不符，此外，门店在我购车、提车期间，明知有此活动，却没有落实活动权益，甚至没有提醒我参加活动。我于11月10日首次电话联系别克官方客服，询问我的参与资格，官方客服回复我不能参加此活动，后因我不满意该回复，官方客服承诺有专员处理，自11月10日直至12月7日期间，除别克客服专员回访一次外（回复结果和之前相同，我再次不同意处理结果，专员称有其他专员为我处理），经过数十次联系，别克官方再未联系我处理。我的诉求为：按照官方“交强险限免”活动宣传内容，落实我的活动权益。（备注：因属于官方活动，本次投诉仅针对上汽通用别克官方，如我的诉求得以解决，不追究本地经销商责任）
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