美团客服服务态度极差！美团乱扣款 没有一个合理的扣款标准！
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 10:22
- 17378151174
- 美团客服小美
- 美团外卖
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商家处理中
12-07 13:41:02
已分配商家 美团客服小美
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勇敢喵
发起投诉
12-07 10:22:33
本人与2024年12月6日晚18点41分接到美团外卖派单，要求在19点35分送到顾客位置，当时我还有其他单子需要配送，我在19点01分到达商家取餐，我距离顾客位置七公里，由于路滑和导航偏差 主路等待红绿灯的原因，我在19点34分到达顾客门口，联系顾客和在指定位置给物品拍照后 19点36分点击送达，超时一分钟。 今天上午查看美团外卖账户，扣费5.68元，也就是说超时一分钟扣了配送费的百分之四十！我认为扣款不合理，就拨打美团外卖员客服电话101***** 向客服咨询超时扣费标准，一位男人工客服接的电话，他说扣款是由系统计算的，我问扣款标准的百分比是怎么计算的，这位男客服也说不出来准确标准，我就问 没有标准不就是乱扣款吗 想扣多少就扣多少吗？！ 还没等我说完话 把咨询的事情搞清楚，这位高高在上的美团客服大人就把我的电话挂断了！（这已经是我向美团客服反应问题 第三次挂断我电话了，前两次既往不咎）美团客服和美团的工作人员是不是太把 外卖员不当人看了！是不是不尊重外卖员了！！！ 在此我强烈要求 美团外卖给我一个说法！更加珍惜黑猫投诉平台能够给予我以及和我一样的众包骑手以帮助，维护外卖员的合法权益！ 万分感谢
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