达达平台客服对骑手超时不处理，严重导致商家被处罚
正义喵
发布于 2024年12月07日 10:22
- 17378151178
- 达达快送客户服务
- 售后服务欠缺
- 赔偿解释,改善服务,快速配送
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:22:58
已分配商家 达达快送客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:22:58
正义喵
发起投诉
12-07 10:22:43
我于2024年12月7日8：31分，下单购买达达配送平台的骑手配送物件，直线距离2.2km，达达平台显示配送距离3km。骑手10分钟到店取货。用户期待收货时间是9：12分，但是9：19分的时候，骑手还距离用户2.25公里。达达平台却显示最晚送达时效是9：27分，并且达达平台的人工客服在超出用户期待时间已快10分钟了，也只是说会在9：27前送到，并不做也任何催促骑手的动作。只让我有损失可以去投诉。完全没有平台的服务意识和态度，商家被达达平台恶意超时，放任用户对商家的服务态度留下恶劣形象，严重影响商家做生意，严重导致商家被美团平台处罚。投诉页面也没有投诉超时一项，达达平台收钱不做事的态度恶心得不行。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
