黑猫消费者服务平台
自动完成
12-13 15:46:27
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲爱的用户您好，您反馈的快手问题已处理完成，处理结果为已同意退货退款。若您还有疑问，可在快手App内私信“快手客服”进行咨询，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:24:23
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:24:23
勇敢喵
发起投诉
12-07 10:23:25
我于2024年11月22号在快手平台直播间购买了一件貂绒外套，收到快递的时候快递袋有点破损，但是破损的的地方并没有脏，跟商家联系商家说是快递那边的问题，说包裹被拆开过，后面我打了快递客服电话，客服说包裹没有被打开过，商家教我投诉快递我没有投诉，我觉得是商家在逃避责任，那件衣服很像被穿过的一样，后面洗了一下干净了就没有退货退款，但是昨天【2024年12月6号】第一次穿，有很严重的掉毛飘毛的情况，联系商家申请退款，不同意，东西垃圾还不给退款，侵害了我的消费权益，我的诉求是退货退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
