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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:01:08
已分配商家 智行火车票客服
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审核通过
12-07 16:01:08
友爱喵
发起投诉
12-07 13:21:17
我于2024年12月4日在智行购票平台购买了两张从重庆飞往上海的机票，因为工作原因有事无法出行，需要退票，退票手续费过高，中间买票莫须有加了各种保险费，我于智行平台客服联系需要退票，客服回应我需要像航空公司取得认可才给我退，后面以一人扣费224元的标准找我协商我不同意，又经过一次协商以一人扣费174元的标准，我同意了，但是返程的车票他们仍要以一人224元的扣费标准给我扣取，而且态度很强硬，中间一直没人联系我怎么解决，一直这样拖着我，我一边工作一边还要维权，对我的工作产生了很大影响，而且他们给我的说法让我觉得好像我同不同意也是那个说法，如果不退后期扣的越多，我觉得他们的扣费不合理，我的诉求是返程的机票全额退给我，而且协商退费这几天产生的手续费我不承担
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