Coldplay演唱会票价下降后拒绝退差额问题
机灵喵
发布于 2024年12月07日 10:27
- 17378151346
- 摩天轮演出票务网-客服
- 不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,价格问题
- 退款,退差价,改善服务
- 1732.5元
- 处理中
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12-07 13:16:16
已分配商家 摩天轮演出票务网-客服
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机灵喵
发起投诉
12-07 10:27:50
我于2024年12月6日14:30在摩天轮票务平台购买了2025年4月8日晚20:00的Coldplay香港演唱会门票，订单号：240********，票价1650元（票面价999元）平台服务费：82.5元，可是购买了不到一个小时票价就降到1444元，因为这个演唱会的主办方要明年三月十二号才出票，现在是没有实体票，我也不知道我的座位是在哪里，和平台沟通要求退差价，平台专员不肯退差价而且态度恶劣强硬，而且我还是付了82.5元的服务费，简直毫无保障毫无服务可言，希望有关部门可以协助处理，要求平台退我差价，谢谢！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消费者网购电影票，彼此之问形成服务买卖关系，消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。电影城单方设置退改签格式合同条款，消费者在购票时往往不得不同意其“购票后不能再退票与改签”的条款，并非出于本人真实意愿，即使从形式上双方达成了 不能退改的合意，但类似条款的约定减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，应属无效条款和霸王条款。
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