黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:41:32
已分配商家 阿里客服
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审核通过
12-07 10:41:32
洞察喵
发起投诉
12-07 10:28:46
我在十一月二十九日在淘宝购买了唇釉，商家当时告知我没有货，但可以从仓库调取，我当时表达了感谢，但在十二月四日收到快递之后打开快递发现了一块石头，而不是我所购买的商品，我立即找了商家及淘宝客服，商家一直不予理睬，客服第一次判定我的虚假发货投诉是成立的，并且告知我尽早退款，我在退款一天之后未收到退款，选择了升级专家处理，但在十二月六日晚，平台客服告知我，只能赔偿我500元优惠卷，我购买商品消费了538元，没有得到退款，只能赔偿我500优惠卷，我希望黑猫平台可以给予我公正的处理
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