友爱喵
补充投诉
12-09 17:41:07
客服已办理退货退款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:11:10
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:11:10
友爱喵
发起投诉
12-07 10:31:04
11月26在淘宝购买一个30寸外交官行李箱；12/1晚上打卡行李箱；想更换密码；变成锁住了，但是拉链可以拉，锁是锁住；我联系商家怎么办怎么处理；商家告知000这样方式大概40分钟左右尝试或上网搜；我就联系淘宝客服告知这件事情的过程；也告知换密码是不是等商家答复；客服当时判定可以退货退款。12/2下午快递小哥需要上门取，我也主动联系商家拒绝退；我立马联系淘宝客服商家拒绝退，我快递过去意义在哪里呢；淘宝客服让我放心，会处理；12/3商家收到货；12/4商家拒退；12/4联系淘宝客服升级专员渝旻二，晚上电话告知，一开始同意我退货退款客服赔付，等申核通过；12/5渝旻二也电话告知在审批大概48小时左右；至今没有任何答复；（渝旻二电话告知，商家不同意让这个第一次帮我开通退货退款赔）
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