京东快递不退货退款，只说退货货物损坏不给退款
正义喵
发布于 2024年12月07日 10:34
- 17378151545
- 4s纯正原厂配件经营部
- 退货不退款,货不对板,响应时间长,自动确认收货
- 退货退款
- 3350元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 13:03:39
您投诉的商家 4s纯正原厂配件经营部 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 13:03:39
正义喵
发起投诉
12-07 10:34:36
京东物流快递没有本人签收的情况下直接放到了门口进行签收，打开快递后发现商家发错了货物和商家沟通，他们承认是发错货物让我快递寄回，等商家收到货物后却说了货物的损坏，货物哪里的损坏的都没有说明，后面在和商家沟通商家都不回任何信息，然后找京东客服进行介入，前后客户沟通了一个月都还没有解决退款事情；货物三千块钱说我退货没有进行保价只愿意退几块钱的快递费，谁家退货会买包价险？而且这本身就是商家发错货物导致的，并且这件货物是汽车的减震器，我购买的是汽车前减震器，商家却故意发货的后减震器，我收到当天发现货物发错了就和商家沟通并且邮寄了快递进行退货退款，京东客服也介入沟通了快一个月还没解决退款问题，只愿意赔偿几百块的物流损失费用。希望黑猫能尽快帮忙解决进行全额退款，退回3350元的费用。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
