黑猫消费者服务平台
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12-07 13:02:40
已分配商家 阿里客服
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洞察喵
发起投诉
12-07 10:35:06
我在2022年5月31日在淘宝平台习格旗舰店购买了一把椅子券后消费583元，质保期3年，2024年12月6日椅子地台固定的钢化件出现开裂，店家要求我把椅子拆了，把地盘寄回去，他给我换一个新的，运费自理，我这边的话椅子因为变形，螺丝很多凹陷在里面，商家发送的拆卸视频需要用到电钻，锤子，我没有电钻，也没有锤子，我拆不了，他无法给我解决，也不提供其他方案，我升级到淘宝客服，他隔天12月7日早上9点多给我回电，说给我50优惠券，但是我的诉求是把我的椅子修好，我不是不讲道理，第一我真的拆不了，难道拆不了就不给我解决了？淘宝就这么做事吗？你折旧一下我添一点钱买新的都可以啊，而且淘宝客服的态度很强硬，直接不予解决，我现在要求给我把这事情解决，别给我什么100了200的优惠券我不接受，我这椅子600块，2年就断了，要么你给我来人修，要么你给我发新的，因为你这是质量问题，钢板开裂啊，我要受伤了怎么办？
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