中国联通不保护消费者个人信息 私自办理宽带 不负责冷处理消费者
正义喵
发布于 2024年12月07日 10:35
- 17378151581
- 中国联通客服
- 增值业务自动扣费,涉骗,售后服务质量,虚假宣传,服务态度差
- 赔偿解释,销户,道歉,退货退款,快速处理
- 1000元
- 已回复
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12-07 13:02:26
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正义喵
发起投诉
12-07 10:35:54
本人于2017年在学校办理了校园手机卡 至今未办理过宽带 但在2024年2月份 手机卡下面莫名绑定了一条宽带信息 宽带地址也非本人家庭地址 而且一直再多交话费 本人并不知情 我于2023年十月因个人工作原因就去了外省工作 至今一直未在当地 所以是谁同意办理宽带 是谁使用了宽带是谁开通了宽带 于是我11月26日电话咨询了联通公司客服 但一直到12月2日 联通公司并未给我一个解决办法和答复 而且态度及其恶劣 。而且 联通营业厅的经理联系我沟通无果 加了我微信之后不负责 发消息不回 打电话不接 冷处理 耗着我 我要求行使我个人权益根据《消费者权益保护法》，他的行为分别违反了第50条、第55条和第56条。 根据第55条规定这种行为属于消费欺诈，按照损失金额3倍赔偿，不足三倍的按500赔偿；根据第50条，经营者有义务保护消费者个人信息安全，办理宽带需要我的名字、手机号、身份证号这些都没有经过我同意就被滥用，应该立即停止，道歉并赔偿，我的要求是500; 根据第56条，经营者有上述违法行为，有关部门可以对其进行处罚甚至吊销营业执照等。
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