机灵喵
补充投诉
12-07 10:46:53
不是投诉客服，是投诉商家的，不知道怎么搞得成投诉阿里客服了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:42:05
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:42:05
机灵喵
发起投诉
12-07 10:37:35
我于2024年11月28日在淘宝平台购买了两件皮草，当时跟卖家说是给婆婆买的想拍两个颜色，看喜欢哪个颜色，卖家说可以，收到货只有黑色，卖家说咖色发货慢，我说没发就别发了，黑色婆婆说不喜欢，我先给退了，然后又收到了咖色，咖色跟黑色款式不一样，黑色无扣子，毛质好手感也重，咖色有扣子，质量跟黑色完全不一样，咖色没有到货的时候我又拍了另一家的咖色，质量真的不一样，别人家的跟那个黑色的质量是一样的，所以说发了一个便宜的来以次充好，我去给退货，商家让我撤销重新申请，我不太懂，就撤销了但是没有申请入口了，找了客服客服说没有办法再次申请了，客服说商家可能是故意的，再和商家协商一下，给商家发消息，商家读了不回复，回复就是装傻还问什么问题，如果是一两百的东西不退也无所谓了，好几千对于打工人来说真不是一个小数目，只要求商家退货退款
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