货拉拉客服无法解决订单问题，要求合理解释与赔偿
洞察喵
发布于 2024年12月07日 10:39
- 17378151708
- 货拉拉APP
- 售后服务欠缺,服务问题,乱收费
- 赔偿解释,提供物流客服电话录音,道歉,退费
- 0元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
12-07 12:07:11
现在这个情况是，货拉拉这个客服解决不了。然后他这个注册账号这个地方，就是这个旗舰店，他们这边儿也不给解决方案，希望你们能帮我落实这个事情
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
洞察喵
补充投诉
12-07 10:44:38
从 4 号到现在接单成功后只有一个订单没有被客户取消，三天连续无故取消订单 7 个，客户说账号没有问题，是我会员欠费了，还是信息费服务费你们没有收到
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:42:14
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:42:14
洞察喵
发起投诉
12-07 10:39:37
我与2024年12 月 4 号，在货拉拉平台接单的订单，全部被无故取消，取消后平台无法联系下单人，打客户电话客户无法解决，本来货拉拉抢订单都要距离服务会员等级等因素中单，现在我接一个订单后按照货拉拉流程给客户打电话沟通，确定后去装货地，还没到装货地订单就无故取消了，平台取消订单后我们是无法联系用户的，连续 3 天我就跑了一个订单，接到一个订单平台取消一个订单！连续出现 6 次，我给他们客服打电话，他们说我的账号没有问题，也没差评也没有行为问题！也没有给我解决的办法！现在我一个月 600 多的会员费出这，车租着，现在没有活干！他们客服任何问题都解决不了！我要求货拉拉给出合理解释，并且退费！订单平台公里 90 公里，导航 130 公里，距离误差平台也不给解决！希望可以得到解决
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