勇敢喵
补充投诉
12-07 14:47:34
商家与平台拒不提供营业执照与官方代理授权书
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 12:57:25
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 12:57:25
勇敢喵
发起投诉
12-07 10:39:49
我于2024年11月27号在淘宝百亿补贴平台，购买一台小米14，使用期间出现了后台打不开软件问题退货给商家，商家说检测后手机没有问题，但是我使用期间出现了明显的质量问题商家拒不退款侵害了我的三包权益，根据中国的手机三包政策（即《移动电话机商品修理更换退货责任规定》）及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，手机等商品在售出后享有一定的退换货保障。具体来说，手机在售出后7天内出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理；在售出后的15天内出现性能故障，消费者可选择换货或修理；而在售出后的1年内，若手机出现非人为损坏的性能故障，厂家应提供免费保修服务。我的诉求是商品已寄回，请给我退款，以下是我的凭证，因质量问题的凭证是视频此处无法上传视频，所以上传了一张照片，辛苦处理，谢谢
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