正义喵
补充投诉
12-07 13:10:37
猫眼平台明确说在这时期之内可以全额退款
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 12:43:45
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 12:43:45
正义喵
补充投诉
12-07 12:26:54
霸王条款 不能退票不能改签的规定属于平台一方不合理的霸王条款
正义喵
补充投诉
12-07 10:52:24
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。因此，商家在售票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
正义喵
发起投诉
12-07 10:43:54
我于2024年12月6日购买南京王心凌演唱会门票，平台上显示2024年12月7日13:18前退款都可以，现在不让退，这不就是霸王条款吗
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