正义喵
补充投诉
12-09 13:15:15
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 12:43:01
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 12:43:01
正义喵
发起投诉
12-07 10:45:11
本人于2024年11月26日和2024年11月27日在美团平台SuperDreamer 健身普拉提闲林店（美团平台营业执照显示由杭州富阳山屿峪健身馆经营）购买了私教体验卡和月卡，消费金额分别是187和1865。但实际只消费了187三节体验课中的两次课，1865的月卡未实际消费但该门店已经提前核验了券码无法从平台上退款。因为两次课的消费体验非常不好，所以申请退掉月卡。该家店长说要扣30%的手续费，说公司规矩就是这样有合同的，但当时商家并未告知我有此合同，我也从未签署过任何合同。事后与该门店店长协商退款事宜，该门店店长以总店不同意拒绝。之后找美团客服协商，让我按400一节课的私教费用才可以从平台上退，但我实际上并未享受到私教课的服务，一直是187订单中的体验课程。本人现在诉求：187订单中的订单可以不退但实际还剩一节课，1865订单全额退款。在期间多次与美团客服沟通，美团表示已核券无法左右商家做法，并且电话中对我表示不满。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
