投诉京东延保，京东商城。 目前已经投诉多次了，仍然无人反馈。 师傅目前已经上门检测，符合换新标准。但商城和延保的人没有联系我处理。 希望以后不要打着这种幌子来欺骗消费者！

今天京东客服商城的人安排了维修师傅到家里来了，维修师傅检查了洗衣机后说可以进行换修处理，让我这边联系京东商城的客服。 然后我这边联系了客服客户说后面再回电话，我看看能不能通过，直到今天还没有给我回复，也没有人联系我。

在京东在线投诉和售后反映以后订单自己关闭。

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

请看一下这个是小天鹅美的品牌的官方操作界面，使用不到一年界面完全看不清，老人每次使用洗衣机的时候完全看不见面板，完全靠自己摸着按键盲选操作。售后称面板不算他们的核心部件。 希望商家不要打着这种擦边球的字眼来误导消费者！

我于2020年在京东商城购买了小天鹅洗衣机。当时洗衣机宣传重点打造10年售后换新服务。当时认可美的小天鹅的品牌也觉得这个服务品质不错。当时选择了购买。在购买的智联就发生了问题，整个洗衣机品质担忧，键面按键不动。刚买回来不到一年洗衣机的整体操作界面已经模糊不清。完全看不清楚上面的指示。 当时就打电话给京东进行售后。然后小天鹅厂家的人上门来以后告知说这个不属于核心部件，不在保修和更换新机范围内。 后面又过了几个月洗衣机无法进行甩干功能。甩干功能，预洗功能，柔顺剂功能均无法使用。整体按键全部失灵。 本人多次线上及线下电话寻求解决帮助,订单均被无缘进行关闭，无人搭理 。2022年的时候，维修员上门的时候还访问说这个可能不是核心部件不在保修的范围之内，可以联系京东的联保服务进行投诉。 请问京东？ 1.京东售卖的时候打着虚假的广告宣传欺骗？ 2.利用擦边球的字眼来误导消费者。什么叫核心部件？3.最主要的功能和界面都无法使用这个可以忽悠消费者，不是核心部件。 4.在京东商城的线上售后已经无法点击10年换新售后服务选项。必须选择先交检验上门费用50元！有这么吃相难看的服务吗？ 希望有关部门重视给到消费者一个合理的解释。如果无法做到保修和承诺以及换新服务就不要打折。10年唤醒和售后满意的品质来忽悠消费者。