勇敢喵
补充投诉
12-07 20:36:57
已联系京东客服可以换货不能开启退货。换货成本时间更高。且根据《产品质量法》的规定，商品实际不具备应当具备的使用性能的，销售者应当负责修理、更换、退货。虽然你购买的商品已超出7天无理由退货的期限，但商品存在质量问题，符合法定解除合同条件，按照《消费者权益保护法》有关规定，可以要求商家退货。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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商家处理中
12-07 12:21:02
已分配商家 京东客服
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审核通过
12-07 12:21:02
勇敢喵
发起投诉
12-07 10:52:12
本人10.31日于京东平台，购买京东顾 家家居自营店一款床品，该床于11.23日配送到家进行安装。 新家装修并未直接使用，(仅间隔十多天)12.5日本人无意在垫有床垫的床上躺了下坐起身，床板一直异响，经查看床板直接断裂，排骨架整体稀疏且松软，该床品床板单人都无法承重， 况注明双人，存在严重质量问题。 12.5日当晚联系京东客服，6日电话回复目前无法退货，只能换货维修处理。投诉: 1.存在严重质量问题，且无法正常满足商品本身属性，即睡觉功能的产品有严重确实，不再适合继续使用。 2.与宣传不符，无法重承载，且使用床品板材品质较劣质 望贵平台予以退货处理，严惩商家为感!
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